Gastos de Envío por Mensajería

Gastos de Envío Por Mensajería

 Estos serán calculados en función del peso de los artículos .Por favor verifica los costes de los portes tras finalizar tu pedido en Mi Cesta, y antes de realizar el pago.

  1. En Mi Cesta el sistema calcula los gastos de envío exactos, según el peso de lo incluido en la cesta y el destino.
  2. Para otros destinos fuera de la península o el país, otros pesos, o para cualquier duda, puedes contactarnos por medio de e-mail o telefono. (marujamaria@marujamaria.com o tambien en colmadocoop2015@gmail.com , Tlfno–886095061)
  3. Si por cualquier motivo has hecho el pedido y quieres comentarnos alguna cuestión, envíanos un e-mail.
  4. Este sitio web presenta los precios con el IVA ya incluido.
  5. En el precio del envío va incluido un intento de entrega por parte de la mensajería; si no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega, lo dejarán en un punto de recogida.
  6. En el caso de que quieras recibir productos de Marujamaría en varias direcciones diferentes, tendrás que hacer tantos procesos de compra como direcciones, no pudiendo elegir más de un destino en un mismo proceso de compra

Garantías en la entrega

En el caso de que el pedido nos sea devuelto por no haber sido posible su entrega en el domicilio que nos has indicado en los plazos en los que la empresa de mensajería estipula, el pedido será nuevamente enviado tras volver a recibir el pago de los gastos de envío.

Si por causas excepcionales nos vemos obligados a rechazar la tramitación de algún pedido, nos reservamos el derecho a hacerlo a nuestra sola discreción.

El precio de los productos es el que sale escrito en la página debajo de la foto, está en euros y se respetará salvo error tipográfico, nunca pondremos un precio a los productos que sea cero y si fuese un precio anormalmente bajo aparecería denotado como oferta, sale, rebajado…o vendido y fuera de stock.

Método de Pago y Seguridad en la Compra

Aceptamos el pago con Tarjeta de crédito, Pay pal y Bizzum..

Utilizamos Plataforma bancaria de pago seguro y solamente utilizaremos tus datos en las gestiones necesarias para la realización de tu pedido .Lee nuestra politica de Privacidad y protección de datos .

Tiempo de Entrega

Desde que entra el pedido nosotras tardamos 24hs en procesarlo ,enviándolo al día siguiente (salvo en fechas especiales como son Navidades, día de los enamorados, día del padre ,día de la madre..) que podría demorarse más tiempo.

Nuestros envíos suelen ir para entrega entre 24h y 48h si la entrega no se hiciera efectiva en ese tiempo, comunícate con nosotras y averiguaremos lo ocurrido con el transporte.

No podemos responsabilizarnos de las demoras ocasionadas por las empresas de transporte.

Esperamos que cuando recibas cualquiera de los productos de Marujamaría en tu casa ó lo regales, puedas sentir todo el mimo con el que fueron elaborados y la atención prestada en seleccionarlos para personas como tú.

Devoluciones, Cambios y Reembolso

Importante leer :

Dado que el tipo de producto que vendemos es en su mayoría de Producción   Artesanal o moda Upcycling, ( por ejemplo si son pendientes pueden tener entre ambos pequeñas diferencias ), eso no ha de considerarse como una tara sino que es intrínseco a la pieza y definitorio de su modelo de producción, así como los bolsos de producción Upcycling que vendemos pueden tener pequeñas variaciones de color o marcas, no han de ser consideradas fallos o defectos .

Por eso son piezas especiales, esas pequeñas variaciones del trabajo artesanal las convierten en piezas únicas.

Devoluciones y Reembolso

En Marujamaría queremos que nuestra clientela esté satisfecha con sus compras. Por ello, te ofrecemos un servicio sencillo para efectuar la devolución de un pedido. Hay dos posibles casos de devolución o desistimiento.

Defectos o Roturas

Si el producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte.

  1. Anota la incidencia en el albarán de entrega del transportista en el momento en que lo recibas.
  2. Cuéntanoslo por e-mail el mismo día que recibas la mercancía. Es fundamental que nos lo comuniques las 24 horas siguientes a la entrega por email.(colmadocoop2015@gmail.com).
  3. Mándanos una foto por e-mail lo antes posible donde se pueda apreciar el desperfecto en el producto.
  4. Tras recibir la foto, enviaremos a nuestra mensajería para que te recoja la mercancía, que deberás devolvernos dentro de una caja en el caso de que así hubieran sido entregados (para evitar posibles desperfectos o roturas por el transporte de vuelta). Marujamaría correrá con los gastos de devolución del producto.
  5. Te enviaremos nuevamente el producto en cuestión por supuesto sin coste para ti, salvo en el caso de estar agotado que nos pondríamos en contacto contigo para buscar una solución (pero ojo, no te olvides de informarnos el mismo día de la entrega o no podremos hacernos cargo).

Desistimiento

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, la clientela dispone del Derecho de Desistimiento en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho tendrá que realizarse en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de su recepción y el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, y a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador. En caso de que los productos no lleguen devueltos en perfectas condiciones, nos reservamos el derecho a no abonar la cantidad de su pedido.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador. Si quieres solicitar otra talla/tamaño/color, debes hacer la compra nuevamente, a través de la tienda online.

El proceso de devolución en caso de desistimiento es:

  1. Tienes 15 días naturales para pensarlo. Mándanos un e-mail si has decidido hacer uso de tu derecho de desistimiento (si por lo que sea quieres devolverlo).
  2. Tras tu email, tomaremos nota de la incidencia y te responderemos con la dirección donde nos debes mandar el producto/s. A partir de nuestra respuesta tienes un plazo de 3 días para hacérnoslo llegar. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta de la persona compradora.
  3. El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, y a través del mismo medio de pago que utilizaste. Te avisaremos por email en cuanto lo recibamos! Recuerda que el producto debe llegarnos en perfectas condiciones para que podamos reembolsarte, así que asegúrate que tu mensajería/Correos trata el paquete con cuidado, o protégelo suficientemente con la caja que te lo enviamos, o en otra similar que proteja el producto y la caja del producto si este lo llevara.

Actualizado el 8 de  Mayo 2021